Diagnóstico Estratégico
Sua organização cresceu. Sua estratégia acompanhou esse crescimento?
Muitas empresas e instituições têm uma história forte, públicos que confiam no seu trabalho e oportunidades à vista. Ainda assim, chega um momento em que fica difícil decidir onde investir, quais serviços desenvolver, como se diferenciar ou por que a comunicação não traduz todo o valor do que fazem.
O Diagnóstico Estratégico foi criado para ajudar a responder essas perguntas com pesquisa, análise e um plano de ação.
Conversa inicial sem custo · Prazo típico de 3 a 6 semanas · Nota fiscal de pessoa jurídica
- Mais de 15 anos em jornalismo e comunicação estratégica
- Mestre em Direitos Humanos e Políticas Públicas (PUC-PR)
- Prêmio Ecologia e Ambientalismo 2023
- Para empresas, institutos, ONGs e órgãos públicos
Um olhar aprofundado sobre a sua organização
Investigo como a organização se apresenta, o que oferece, quem deseja alcançar e como se posiciona diante do seu setor. Analiso a jornada dos públicos, a comunicação, os canais digitais, os concorrentes e as oportunidades que podem estar sendo pouco exploradas.
O resultado é uma leitura estratégica que conecta aquilo que a organização já construiu às decisões necessárias para seu próximo momento.
O diagnóstico faz sentido quando a sua organização:
- precisa decidir onde investir: novos serviços, projetos, públicos ou mercados;
- tem muitas prioridades ao mesmo tempo e um orçamento limitado;
- sente que a comunicação não traduz todo o valor do que faz;
- precisa captar recursos ou fechar parcerias, e a narrativa ainda não convence;
- cresceu, mudou de liderança ou está prestes a se reposicionar;
- vai contratar um site, uma campanha ou uma assessoria e quer partir de evidências.
Atendo empresas, institutos, organizações da sociedade civil, associações e órgãos públicos.
O que posso analisar
Cada diagnóstico parte de uma pergunta central e tem um escopo próprio. Conforme a necessidade da organização, o trabalho pode incluir:
Posicionamento e proposta de valor
Entrevistas com lideranças e leitura de documentos estratégicos.
Portfólio de produtos, serviços, programas e projetos
O que é oferecido, para quem e com que resultados.
Perfil dos públicos e jornada de relacionamento
Entrevistas com equipe, parceiros, apoiadores ou clientes, e análise dos dados de relacionamento.
Mercado, tendências e concorrentes ou organizações de referência
Mapeamento do setor, de pares, de tendências e, quando couber, de editais.
Site, conteúdo e canais de comunicação
Análise do site, das redes, dos materiais e da presença na imprensa.
Oportunidades de receita, captação, parcerias e relacionamento
Leitura das fontes de receita, de captação e das parcerias possíveis.
Riscos, prioridades e possibilidades de crescimento
Síntese dos riscos de reputação, das dependências e do que deve vir primeiro.
O número de entrevistas é definido na proposta.
Apuração jornalística aplicada à estratégia
Trago para o diagnóstico o método de uma apuração: ouço lideranças e equipes, examino documentos e dados, observo o que o setor, a imprensa e as organizações de referência mostram; depois, confronto a percepção interna com o que está lá fora.
Meu compromisso é deixar claro o que foi verificado, o que é uma hipótese a validar e quais informações ainda precisam ser levantadas. Assim, sua equipe ganha uma base mais sólida para decidir.
No relatório, cada afirmação traz a sua fonte e o grau de confiança. Recomendo o que as evidências indicam, mesmo quando a solução não é um serviço que eu ofereço.
Verificado
Confirmado por dados, documentos ou fontes, com a referência indicada.
Hipótese a validar
Indício consistente que ainda precisa ser testado, com a forma de testar.
A levantar
Informação que ainda falta para decidir, com o caminho para obtê-la.
O que você recebe
Você recebe um documento com as principais conclusões da análise, as oportunidades identificadas, recomendações organizadas por prioridade e um plano de ação para orientar os primeiros passos. Conforme o escopo, o projeto também pode incluir cenários e indicadores.
- Relatório em PDF, com sumário executivo de uma a duas páginas
- Achados por frente, cada um marcado como verificado, hipótese a validar ou a levantar
- Recomendações priorizadas por impacto e esforço, separando ações rápidas de ações estruturais
- Plano de ação em fases, para os primeiros passos
- Lista do que falta levantar e de como obter cada informação
- Apresentação dos resultados, para circular entre lideranças, conselho, parceiros ou financiadores
- Versão preliminar com uma rodada de comentários da sua equipe
- Reunião de devolutiva de cerca de 90 minutos, on-line ou presencial em Curitiba
- Sessão de dúvidas depois da entrega
Não está incluído
A execução das recomendações, a produção de peças, a compra de mídia e pesquisas quantitativas com amostra estatística. Esses itens são orçados à parte.
Mapa de achados · Frente: site, conteúdo e canais
-
Verificado
O site não apresenta os resultados dos programas dos últimos dois anos.
Fonte: análise do site e relatório anual.
-
Hipótese a validar
Financiadores valorizam mais dados de impacto do que histórias individuais.
Como validar: três entrevistas com financiadores atuais.
-
A levantar
Taxa de renovação de apoiadores nos últimos dois anos.
Como levantar: dados da equipe financeira.
Prioridades
Publicar uma página de resultados no site.
Impacto alto · esforço baixo
Reescrever a narrativa de captação com base nos dados.
Impacto alto · esforço alto
Da primeira conversa à devolutiva
- 1
Conversa inicial
Até 30 minutos, sem custo, para entender o momento da organização e ver se o diagnóstico faz sentido.
- 2
Proposta
Escopo, número de entrevistas, prazo e valor por escrito. O trabalho começa com o aceite.
- 3
Imersão e apuração
Semanas 1 a 3
Reunião de início, entrevistas, leitura de documentos e análise de site, canais, imprensa e organizações de referência.
- 4
Análise
Semanas 2 a 5
Análise do material e versão preliminar do relatório, com uma rodada de comentários da sua equipe.
- 5
Devolutiva
Semanas 3 a 6
Entrega da versão final e apresentação dos resultados para quem decide.
Prazo típico de 3 a 6 semanas, contado a partir do recebimento dos materiais, para organizações de pequeno e médio porte. Projetos maiores têm o prazo definido na proposta.
O que preciso da sua organização
- Uma pessoa de referência, com autonomia para decidir
- Documentos como planejamento, relatórios, apresentações e materiais de captação
- Acesso às métricas do site e das redes, quando houver
- Lista de pessoas para entrevista e apoio para agendar
- Respostas da sua equipe em até 3 dias úteis durante o projeto. O prazo final também depende dessa agilidade.
Quanto custa?
O Diagnóstico Estratégico é um serviço personalizado, com escopo, prazo e investimento próprios, contratado à parte da execução. O valor varia conforme a dimensão da organização, as perguntas que precisam ser respondidas, a profundidade da pesquisa e as entregas previstas.
O que define o valor
- Porte e complexidade da organização
- Número de públicos e de entrevistas
- Mercados e idiomas
- Profundidade da análise do setor
- Volume de canais e conteúdos
- Prazo
Para receber uma proposta, conte brevemente sobre sua organização e o desafio que deseja investigar. A partir dessa conversa, proponho um escopo, um prazo e um valor para o trabalho.
- Conversa inicial sem custo
- Proposta por escrito, com escopo, prazo e valor
- Valor fechado, sem cobrança por hora
- Nota fiscal emitida por pessoa jurídica
- Proposta formal para cotação e prestação de contas
- Condições de pagamento definidas na proposta
Da análise à ação
O diagnóstico pode apontar a necessidade de rever o posicionamento, reformular um site, desenvolver novos produtos, aprimorar a comunicação ou testar uma nova oportunidade. Cada caminho depende da realidade da organização.
A implementação das recomendações é uma etapa à parte. O relatório é da sua organização, e as recomendações podem ser executadas pela sua equipe, por outros parceiros ou por mim. Se fizer sentido, apresento uma proposta para as frentes em que atuo.
Sigilo
Tudo o que recebo é confidencial. No relatório, as falas das entrevistas não identificam quem falou. Não publico nem cito o diagnóstico sem autorização por escrito, trato os dados pessoais conforme a LGPD e assino termo de confidencialidade quando a organização pede.
Claudia Guadagnin
Sou jornalista, comunicadora e assessora de imprensa, com mais de 15 anos de experiência em jornalismo e comunicação estratégica. Mestre em Direitos Humanos e Políticas Públicas pela PUC-PR, reúno o rigor da apuração jornalística, a análise da Antropologia Cultural e o olhar orientado pelos Direitos Humanos e pelas Políticas Públicas.
- Meio ambiente e clima
- Biodiversidade
- Direitos humanos
- ESG
- Políticas públicas
Antes de contratar
Posso contratar só o diagnóstico?
Sim. O diagnóstico é um serviço completo em si. A execução das recomendações pode ser orçada depois, se fizer sentido para a sua organização.
O diagnóstico serve para ONGs, institutos e órgãos públicos?
Sim. O método se aplica a qualquer organização: empresas, organizações da sociedade civil, associações, institutos e instituições públicas. Muda a pergunta central, não o rigor.
Quanto tempo leva?
Em geral, de 3 a 6 semanas a partir do recebimento dos materiais, para organizações de pequeno e médio porte. O prazo também depende da agenda das entrevistas e dos retornos da sua equipe, e fica definido na proposta.
A conversa inicial já é um diagnóstico?
Não. É uma conversa de até 30 minutos para entender o momento da organização e ver se o diagnóstico faz sentido. O diagnóstico começa depois do aceite da proposta.
E se faltarem dados?
O relatório marca o que falta como "a levantar" e indica como obter essas informações. Não preencho lacunas com suposições.
As informações ficam em sigilo?
Sim. Nada do que é compartilhado no diagnóstico é publicado ou citado sem autorização por escrito, as falas das entrevistas não identificam quem falou e posso assinar um termo de confidencialidade.
Posso executar as recomendações com outra equipe?
Sim. O relatório é da sua organização. A execução pode ficar com a própria equipe, com outros parceiros ou comigo, nas frentes em que atuo, e é orçada à parte.
Atende fora de Curitiba e em outros idiomas?
Sim. O trabalho pode ser feito a distância, com devolutiva presencial em Curitiba se a organização preferir. Atendo em português, inglês e espanhol.
Sou de um órgão público ou de uma ONG com recursos de parceria. Como contrato?
Envio uma proposta formal, em nome da minha pessoa jurídica e com validade definida, para cotação e prestação de contas. A documentação da empresa é enviada mediante solicitação.
Há emissão de nota fiscal?
Sim. A contratação é feita com pessoa jurídica, com emissão de nota fiscal de serviços.
Vamos investigar o próximo passo da sua organização?
Conte brevemente o desafio que deseja investigar. Retorno em até 2 dias úteis, e o próximo passo é uma conversa de até 30 minutos, sem custo.
